網上營業廳
掌上營業廳
（2025年1月15日，位于浦東國際機場T1航站樓國際到達出口附近的中國電信上海浦東迎賓大道營業廳正式營業）
2025年1月15日，中國電信上海浦東迎賓大道營業廳在浦東國際機場T1航站樓正式營業，將為來華的外籍人員和國內旅客提供快捷、便利、有溫度的電信服務。中國電信集團全渠道運營中心副總經理劉坤玲、中國電信上海公司副總經理龔豪、上海浦東機場公司副總經理張敏求、上海市通信管理局信管處處長蘭宇等共同出席了開業儀式。
中國電信迎賓大道營業廳位于上海浦東國際機場T1 國際到達出口這一黃金地段，是集多元功能于一身的一站式通信服務樞紐，外籍旅客一下機就能享受中國電信上海公司服務“保駕護航”。自2024年12月26日開始試營業以來，累計接待用戶咨詢441人，不僅為百余位外籍旅客辦理過短期卡，讓來滬外籍友人擁有賓至如歸的通信與生活服務體驗，還服務了眾多國內用戶，獲得了來自數百位用戶的口頭表揚，還有不少用戶專門手寫留言，由衷為上海公司服務點贊。
（營業廳客戶紛紛留言，為上海公司“滿意服務”點贊）
電信業務隨心辦
營業廳提供多種5G 套餐，暢享系列的不同檔次套餐，精準匹配國內客戶日常上網、通話的多樣需求；針對外籍旅客，還有 7 天、15 天、30 天的短期卡，無論是短期旅行領略魔都風光，還是商務出差處理緊急事務，都能找到契合方案。專業服務專員會貼心比對各套餐性價比，依據旅客實際情況給出定制化建議。辦卡流程輕松簡便，簡單幾步完成身份驗證、選號與套餐選定后，新卡迅速到手，即刻開啟高速網絡生活。不僅如此，營業廳還陳列多款 5G 智能手機，方便用戶一站式選購，全方位提升出行通信品質。
如游客到達浦東機場T2航站樓，可以通過位于T2航站樓入境一站式綜合服務中心的電信服務點辦理相關業務，享受7×24小時中英雙語通信服務，保持暢通無阻的通信。T2一站式服務中心自2024年6月底開業以來，累計接待用戶咨詢近萬人，為來自132個國家的超過3000位外籍旅客辦理過通信業務，獲得口頭表揚2685次，紙質表揚70封。
雙語服務溝通暢
浦東國際機場是重要的國際樞紐，外籍旅客絡繹不絕，為此，營業廳不僅配備了可提供雙語服務的服務專員，還可以通過翻譯機覆蓋多個國家的常用語種，打造了跨多語種的無障礙溝通環境。不管外籍消費者是咨詢復雜的通信業務套餐細則，還是想要了解上海當地旅游、交通、美食資訊，服務專員都能精準傳達信息、給出專業建議。
（機場營業廳打造跨多語種的無障礙溝通環境，高效幫助外籍友人解決來華通信上網需求）
愛心翼站暖人心
機場營業廳專門設置了愛心翼站，承載深厚人文關懷，可以讓長途飛行后身心疲憊的旅客在此短暫休整。愛心翼站特制了中英、中韓、中日等多語種愛心手冊，不僅詳細說明短期通信卡業務與辦理流程，還精心收錄上海熱門景點攻略。旅客可以在站內歇腳充電，使用特色上海印章在愛心手冊上留下紀念，帶著對上海的美好初印象輕松融入本地生活。
（愛心翼站提供飲水、歇腳、充電等溫馨服務）
數智服務優體驗
與機場營業廳同步開設的線上孿生店，作為全天候不打烊的24小時線上營業廳，專為中外游客服務。游客可了解短期卡套餐業務、國際漫游業務、充值繳費、補換卡等業務，操作簡便。數字人更是一大亮點，不僅形象逼真、還可以說一口流利的英語，搭配全英文服務交互界面，為外籍游客提供短期卡套餐介紹、常見問題答疑、本地旅游貼士等實用內容，讓數智服務體驗全面升級。
（中國電信迎賓大道營業廳將為海內外旅客提供卓越的數智服務體驗）
上海公司將繼續秉承“五心服務”的核心理念，堅持以客戶為中心，以優質專業的服務笑迎八方賓客，用真誠與溫暖書寫愛心翼站動人詩篇，譜寫上海作為世界東方、國際大都市的精彩華章。
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